MailChimp | Contanten importeren

In dit artikel hebben we allereerst een filmpje geplaatst als beeldmateriaal om de stappen te doorlopen. Onder het filmpje hebben we de stappen ook uitgetypt. Succes!

Gegevens van relaties bijhouden

Vaak heb je al een excel-sheet met adressen en namen van klanten, relaties, pers of andere contacten. Mailchimp biedt een mogelijkheid om je relaties te beheren als een customer relationship management systeem. Je kunt klantrelaties onderhouden doordat je heel gericht naar bepaalde groepen en segmenten kunt mailen in Mailchimp. Van deze contacten zijn statistieken zichtbaar:

• wordt de mailing geopend?
• waar wordt op geklikt en hoe vaak?

Op basis hiervan kun je vervolgcontact leggen met je relatie. Alle beschikbare gegevens van je relaties kun je bijhouden in Mailchimp. Hiervoor moet je wel velden voor aanmaken in je aanmeldformulier. Deze velden, bijvoorbeeld een geboortedatum of een adres kun je verbergen in het aanmeldformulier, zodat deze niet zichtbaar worden voor contacten die zich aanmelden via je website of hun gegevens willen aanpassen.

Je relaties, contacten en nieuwsbriefleden houd je bij in een mailinglijst die Mailchimp ‘audience’ noemt. In één audience kun je verschillende relaties of doelgroepen bijhouden door het gebruik van tags.

Bestaande lijst met e-mailadressen importeren

Een bestaande lijst met relaties kun je op twee manieren importeren in Mailchimp.

1) Knip en plak de gegevens
Zorg hierbij dat je boven elke kolom een titel heb staan: bijvoorbeeld voornaam, achternaam, adres ect.

2) of importeer een csv (comma-seperated value) bestand.

Tip!

Wanneer je naast het e-mailadres ook een naam importeert, kun je deze gebruiken om je contacten persoonlijk aan te spreken in een mailing. Bijv. Beste Saskia. Als je geen naam bij een e-mailadres hebt, kun de naam automatisch vervangen door Beste nieuwsbrieflezer.

Let op!

Als je veel adressen importeert en je komt boven de 2000 contacten, dan moet je een abonnement aanschaffen voor het gebruik van Mailchimp.

Voor het importeren van een csv-bestand heb je een spreadsheet bestand nodig die je bijvoorbeeld kunt maken in Excel of Google Sheets. Zorg ook hier dat er koppen staan boven de kolommen met gegevens. Sommige informatie moet voldoen aan bepaalde eisen zoals een datum anders kan Mailchimp het misschien niet herkennen bij het importeren.

Selecteer de audience (doelgroep) waarin je de contacten wilt importeren. Kies voor de status die de contacten mee wilt geven. Je kunt contacten importeren met de status (in betaalde versies van Mailchimp:

• subscribed (aangemeld)
• unsubscribed (afgemeld)
• non-subscribed (zowel niet aan als afgemeld)
• cleaned

Als je bestaande contacten in je audience wilt updaten met nieuwe informatie, kies dan voor ‘Update any existing contacts’.
Hierna kun je de nieuwe of aan te passen contacten voorzien van een tag.

Als je je contacten in je huidige lijst wilt voorzien van tags, is het handig om eerst je lijst te exporteren en per tag deze contacten als bulk te importeren en te updaten met een tag. Zo hoef je niet elke contact handmatig te voorzien van een dergelijk label, maar kun je dit doen per doelgroep. Zo kun je bijvoorbeeld alle persadressen de tag ‘pers’ mee te geven.

> Continue to organize
In het volgende scherm kun je de te importeren contacten een of meerdere tags meegeven. Hierdoor kun je je mailing versturen op basis van segmentatie. Segmentatie is een filtering zoals in Excel.

> Continue to match
In dit scherm ga je de gegevens koppelen aan de aanwezige velden in je aanmeldformulier van je audience. Mailchimp herkent automatisch bepaalde gegevens zoals een e-mailadres. Je kunt nieuwe velden toevoegen of namen van velden aanpassen.

> Finalize import
In dit scherm zie je een overzicht van je import:

• hoeveel contacten zijn er toegevoegd
• welke status hebben de geïmporteerde contacten gekregen

> Complete import
Als je dit hebt aangeklikt, zie je of de import gelukt is of niet en hoeveel adressen er zijn geüpdatet.

De geïmporteerde contacten krijgen nu als source in je audience het volgende mee:

• List Import from Copy/Pasted File
• List Import from CSV File

Geëxporteerde Mailchimp lijst importeren

Een eerder geëxporteerde lijst uit Mailchimp bestaat uit meerdere onderdelen:

• subscribed - ingeschreven
• unsubscribed - uitgeschreven
• cleaned - opgeschoond

Je kunt dus aan de hand van bovenstaande stappen ervoor kiezen om ook de uitgeschreven contacten weer te importeren in je CRM in Mailchimp en deze een tag mee te geven. Deze contacten kunnen nu niet worden gemaild vanuit Mailchimp. Als je ze buiten Mailchimp om een mail stuurt met daarin een link naar het aanmeldformulier van de desbetreffende audience, kunnen ze zich weer aanmelden voor de audience om zo weer mailings te blijven ontvangen.

Als je zeker weet dat iemand mailings zoals uitnodigingen voor bijeenkomsten of voor openingen van tentoonstellingen wilt blijven ontvangen maar zich heeft uitgeschreven voor de maandelijkse nieuwsbrief, dan is het opnieuw laten aanmelden voor de lijst, buiten Mailchimp om, de enige manier om het e-mailadres weer te activeren.